أهمية المركزية البشرية في تطوير واستخدام نظم الذكاء الاصطناعي
برغم تزايد مستويات الأتمتة التي يتيحها الذكاء الاصطناعي، فالتهديد المشترك بين شتى النظم هو غياب العنصر البشري. ومن ثم، فالنجاح طويل المدى للذكاء الاصطناعي يعتمد على ملاحظتنا لأهمية البشر قي تصميمه، وعمله واستخدامه. ويعني هذا أن تطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي ينبغي أن يركز على الوفاء باحتياجات وقيم البشر، بدلا من أن تقوده الاعتبارات التقنية والاقتصادية فقط.
وقد أصبح الذكاء الاصطناعي المتمحور حول البشر، بشكل متزايد، ضابطا مهما لتطوير نظم الذكاء الاصطناعي التي تدعم وتنمي القدرات البشري بدلا من استبدالها. ويعرف الذكاء الاصطناعي المتمحور حول البشر بأنه تجميع لكل من التصميم المتمحور حول البشر، والذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة والذي يحول الطريقة التي يستخدم ويشغل ويستغل بها مطورو نظام الذكاء الاصطناعي البيانات التي يحصلون عليها دول أن يطوروا بالضرورة خوارزميات جديدة للمهام الجديدة.
ينبغي أن يصمم الذكاء الاصطناعي مع وجود البشر في مركز عملية التطوير. لتحقيق ذلك ينبغي استكشاف صور جديدة لتجارب وتفاعلات البشر مع الذكاء الاصطناعي، وذلك لتحسين وتمديد القدرات البشرية لصالح العملاء والمنتجات والمجتمع الأوسع.
وتضمن مقاربة أولوية البشر أن تقدر الخوارزميات البشر باعتبارهم المستخدم الوحيد للخدمات والمنتجات وأن تحافظ على بقائهم كمركز اهتمام التصميم. ويسمح هذا للبشر بأن يصبحوا أكثر انخراطا في تنفيذ الذكاء الاصطناعي.
يلعب البشر دورا ضروريا في بيانات تدريب الذكاء الاصطناعي، حيث أنهم يملكون القدرة الطبيعية على التعلم والتأقلم والأداء. وحيث أن بإمكان البشر التبصر والتأقلم بناء على خبراتهم الشخصية، فهم مصدر عظيم للبيانات التي يمكنها تعليم خوارزميات تعلم الآلة.
ينبغي أن يحفظ الذكاء الاصطناعي سيطرة البشر بطريقة تضمن أن يفي باحتياجات الناس بينما يحترم أيضا خصوصيتهم، ويقدم مخرجات تتسم بالمساواة، ويعمل بشفافية. وما يعنيه هذا أيضا هو أن الذكاء الاصطناعي ينبغي أن يحترم رغبات واحتياجات ومتطلبات البشر عند تطوير تطبيقات جديدة.
بتطوير ذكاء آلي بغرض فهم سلوك ومشاعر ولغة البشر، يدفع الذكاء الاصطناعي المتمحور حول البشر حدود حلول الذكاء الاصطناعي المحصورة سابقا ليضيق الفجوة بيان البشر والآلات.
أمثلة لأنظمة ذكاء صناعي متمركزة حول البشر
- يستخدم سوبرتولز تجميعا من الذكاء الاصطناعي المتمحور حول البشر وتفكير الذكاء الاصطناعي لتحسين قبول وقيمة الخدمات والمنتجات.
- تصمم التيليبوتس بخواص تسمح للبشر باتخاذ القرارات الحساسة وعالية المستوى والمصيرية. وهذا واضح في برمجيات السوق المالية، والروبوتات المشغلة عن بعد، والروبوتات الجراحية.
توصيات لضمان المركزية البشرية في تطوير واستخدام نظم الذكاء الاصطناعي
المجالات التالية هي الأكثر محورية والتي ينبغي أن يكون لها الأولوية في تطبيق الذكاء الاصطناعي بطريقة تنفع مستخدميه:
خبرة المستخدم: من المهم أولا فهم خبرة المستخدم. وثمة حاجة إلى إجراء بحث أولا لفهم البيانات وخبرة المستخدم ذات الصلة بهذه التفاعلات.
تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي: ينبغي نشر هذه الحلول عبر نقاط تماس متنوعة حتى يمكن للمستخدمين التفاعل معها بسهولة عندما يحتاجون إلى إكمال المهام أو الحصول على مزيد من البيانات فيما يخص الخدمات/المنتجات التي يهمهم استخدامها.
نتائج الاختبارات والقياس: ينبغي اختبار جودة عمل هذه الحلول بتطوير نموذج أولي لمراقبة عدد المرات التي يتفاعل فيها المستخدم معها، وأهميتها، وإذا ما كانوا راضين عن تجربة التفاعل معها.